Aviso de privacidad

ProChamba es una aplicación para negocios de mantenimiento: les sirve para llevar sus clientes, sus cotizaciones, sus trabajos y sus cobros. Este aviso explica qué datos personales se tratan, para qué, y cómo se pueden consultar, corregir o borrar.

Quién responde por tus datos

Rafael Beltrán López, con domicilio en —, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen abajo.

Para cualquier asunto de privacidad: —.

Hay dos clases de datos, y no se tratan igual

Es la distinción más importante de este aviso, así que va al principio.

1. Los datos de quien usa la aplicación

El dueño del negocio y las personas de su equipo que tienen cuenta. De ellos, ProChamba es responsable.

• Nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos del negocio: nombre comercial, RFC, domicilio, logo y, si los captura, banco, CLABE y titular de la cuenta en la que recibe pagos.
• Datos de la cuenta: contraseña (guardada cifrada, nunca a la vista), fechas de entrada y puesto dentro del negocio.

2. Los datos que el negocio carga sobre sus clientes

Nombres, teléfonos, correos, domicilios, RFC, equipos instalados, fotos de las instalaciones, firmas de conformidad y pagos.

De estos, el responsable es el negocio, no ProChamba. ProChamba los trata como encargado: los guarda y los procesa por instrucción del negocio, no los usa para su propia cuenta, no los vende y no los comparte con otros negocios. Cada negocio ve únicamente sus propios datos.

Si eres cliente de un negocio que usa ProChamba y quieres consultar, corregir o borrar tus datos, lo más rápido es pedírselo al negocio que te atendió. También puedes escribirnos a — y lo canalizamos.

Cuando aceptas una cotización por un enlace

El negocio te puede mandar su cotización como un enlace. Si la apruebas ahí, se guarda, como constancia del acuerdo:

• El nombre que escribes al aceptar.
• La fecha y la hora exactas.
• Tu dirección IP y el navegador desde el que la abriste.
• La fecha y hora en que abriste el enlace por primera vez.

Esos cuatro datos existen por una sola razón: que quede registro de quién aprobó qué y cuándo, igual que una firma en papel. No se usan para perfilarte, no se cruzan con otra información y no se mandan a nadie más. Se conservan mientras el negocio conserve esa cotización.

Para qué se usan

Finalidades necesarias para que el servicio funcione:

• Dar de alta la cuenta e identificar a quién pertenece cada dato.
• Armar cotizaciones, reportes, recibos y PDF con la información que captura el negocio.
• Redactar borradores con inteligencia artificial, que el usuario siempre revisa y corrige antes de guardar o mandar.
• Mandar los correos de la cuenta: confirmación y recuperación.
• Resguardar la información y poder restaurarla si se pierde.

No se usan para publicidad, no se venden y no se ceden a terceros con fines comerciales.

A quién se le transfieren

ProChamba se apoya en proveedores de servicios en la nube que están en Estados Unidos. Los datos se procesan allá. Ninguno los usa por su cuenta: los tratan por encargo nuestro.

• Supabase (Amazon Web Services) (Estados Unidos): Guardar la base de datos, las cuentas, las fotos y las firmas.
• Vercel (Estados Unidos): Correr la aplicación y entregar las pantallas.
• Anthropic (Estados Unidos): Redactar los borradores de cotización y de reporte que el usuario revisa. Recibe el texto del trabajo, no la base de datos completa.
• Resend (Estados Unidos): Mandar los correos de la cuenta: confirmación y recuperar contraseña.

Fuera de eso, solo se entregan datos a una autoridad que los requiera por escrito y con fundamento.

Cuánto tiempo se guardan

Mientras la cuenta esté activa. Si el negocio deja de usar ProChamba y nos pide borrar su información, se elimina en un plazo de 30 días naturales, salvo lo que haya que conservar por una obligación legal. Antes de borrar, el negocio puede pedir una copia de sus datos.

Tus derechos (ARCO)

Puedes pedir Acceso a tus datos, Rectificación si están mal, Cancelación cuando ya no deban tratarse, y Oposición a un uso determinado. También puedes revocar tu consentimiento.

Escribe a — con tu nombre, un medio para contestarte, qué derecho quieres ejercer y un documento que acredite tu identidad. Se contesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir al INAI (inai.org.mx).

Seguridad

• Todo viaja cifrado (HTTPS) y la base de datos está cifrada.
• Las contraseñas no se guardan legibles; ni nosotros podemos verlas.
• Cada negocio está aislado de los demás por reglas en la propia base de datos, no solo en la pantalla.
• Las fotos y las firmas viven en almacenamiento privado y se abren con enlaces temporales.
• Los enlaces que el negocio le manda a su cliente llevan una clave imposible de adivinar, se pueden desactivar y vencen solos.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, se te avisará.

Cambios a este aviso

Si cambia, la versión nueva se publica en esta misma dirección con su fecha de actualización, y si el cambio es importante se avisa dentro de la aplicación.